Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili (a nije prijevoznik) preuzeli robu, bez navođenja razloga. Ako ste jednom narudžbom naručili više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg komada. Pravo proizlazi iz Zakona o zaštiti potrošača (čl. 72.–79.) i Direktive 2011/83/EU, dopunjene Direktivom (EU) 2023/2673.
Pravo na jednostrani raskid imaju samo potrošači (fizičke osobe koje kupuju izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti). Na kupnje koje saloni i obrti obave za potrebe svoje djelatnosti ono se ne primjenjuje.
Kako ostvariti pravo
Ispunite obrazac u nastavku i potvrdite zahtjev na sljedećem koraku. Odmah nakon potvrde na Vašu e-mail adresu šaljemo potvrdu primitka zahtjeva s datumom i vremenom slanja. Zahtjev možete poslati i na drugi nedvosmislen način, npr. e-poštom na info@beautyart.hr ili poštom na adresu Anton studio moda d.o.o., Velebitska ul. 112, 21000 Split, koristeći i standardni obrazac koji se nalazi ispod obrasca na ovoj stranici. Rok je ispoštovan ako je zahtjev poslan prije isteka roka od 14 dana.
Povrat robe i novca
Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali zahtjev, na adresu Anton studio moda d.o.o., Velebitska ul. 112, 21000 Split. Izravne troškove povrata snosite Vi. Robu vratite neoštećenu, u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini. Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja drugačijeg od onog koje je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Povrat plaćenog iznosa, uključujući trošak isporuke (do visine najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), obavljamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Vašeg zahtjeva, istim načinom plaćanja kojim ste platili narudžbu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno što nastupi ranije.
Kada pravo na jednostrani raskid ne vrijedi
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača i čl. 16. Direktive 2011/83/EU, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na:
- zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena (npr. otvorena kozmetika, trajni lakovi, umjetne trepavice, vosak, otvorena pakiranja ekstenzija i repova za kosu),
- robu izrađenu prema Vašim specifikacijama ili jasno prilagođenu Vama (npr. ekstenzije po narudžbi u nestandardnoj boji ili duljini),
- robu koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugom robom.
Na stranici takvog proizvoda, iznad gumba za dodavanje u košaricu, prikazana je obavijest o isključenju. Ako narudžba sadrži i robu na koju se isključenje ne odnosi, za nju i dalje možete raskinuti ugovor.
Reklamacije i materijalni nedostaci
Ovaj obrazac služi za jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga. Za oštećenu, neispravnu ili pogrešno isporučenu robu vrijede odredbe o materijalnim nedostacima: javite nam se na info@beautyart.hr ili 021 537 003, kako je opisano u Uvjetima prodaje.
Upotrijebite ovaj obrazac za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora u skladu s važećim EU zakonima o zaštiti potrošača. Slanjem ovog obrasca registrirate svoj zahtjev, a mi ćemo ga potvrditi e-poštom; to samo po sebi ne znači da je odustanak od ugovora prihvaćen.
Vaš odustanak od ugovora podliježe zakonskim rokovima i uvjetima: 14-dnevnom roku (za robu, računajući od dostave; za digitalni sadržaj, od početka preuzimanja) i zakonskim iznimkama od prava na odustanak od ugovora. Provjeravamo ih prije potvrde, stoga podnošenje zahtjeva samo po sebi ne jamči njegovo prihvaćanje.
Usklađeni uzorak obrasca za odustanak od ugovora (Prilog I.B Direktive 2011/83/EU)
Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.
Prima:Beautyart.hr
Anton studio moda d.o.o., Velebitska ul. 112, 21000 Split, Hrvatska
E-pošta: info@beautyart.hr
Telefon: +385 21 537 003
Ovime dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo od ugovora o prodaji sljedeće robe / isporuci sljedeće usluge:
______________________________________________________________
Naručeno / primljeno:
______________________________________________________________
Ime potrošača:
______________________________________________________________
Adresa potrošača:
______________________________________________________________
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
______________________________________________________________
Datum:
______________________________________________________________
Izvor: Prilog I., Dio B Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
